FAQ

Veuillez noter qu’en raison du COVID-19 , les délais sont plus longs qu’à l’habitude. Nous ne sommes pas responsable des délais de livraison malheuresement.

L’expédition au Canada peut prendre environ 3 à 7 jours ouvrables. Pour l’expédition des commandes hors du Canada, le délai peut être de 7 à 15 jours ouvrables . Les frais de livraison ainsi que les taxes seront ajoutés à la fin de votre commande. Les numéros de suivi seront envoyés à l’adresse e-mail fournie avec l’achat.

Si votre colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, vous devrez à nouveau payer les frais d’expédition.

Nous livrons du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Pendant la haute saison et les campagnes de vente, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Veuillez allouez un délai de 3 à 7 jours afin que votre commande soit TRAITÉE et ENVOYÉE.

**Les commandes qui seront passées les fins de semaines seront traitées le lundi suivant (exeptions les jours fériés)

Il n’y aura pas de traitement de commandes aux dates suivantes, à moins d’indications contraitres, suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être à l’affût:

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Oui, nous avons Sezzle, un moyen de paiement permettant aux acheteurs d’acheter aujourd’hui et d’effectuer 4 paiements sans intérêts sur 6 semaines !

Toutes les ventes sont finales. En raison de la nature de nos produits, nous n’offrons aucun remboursement ni échange, sauf en cas de réception de produits endommagés. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer immédiatement une photo de votre boîte d’expédition ainsi que les articles qui sont arrivés endommagés à info@naturelexotica.com.

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